Retourneren

Volg onderstaande stappen: 

– Neem contact op met de klantenservice via info@magnesiumonly.nl of telefonisch via 06 27256212 

– Vermeld altijd je bestelnummer, de reden van retour en om welk product het gaat. 

– Verpak je bestelling goed zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt.  

– Volg instructies in de e-mail die je ontvangt over het terugsturen van het product 

Na ontvangst beoordelen wij je retour op de volgende punten: 

 – Het artikel moet volledig en ongeopend zijn 

– Het product mag niet beschadigd zijn (in originele staat).  

– Het product is voorzien van de fabrieksverpakking

Dit is mogelijk. Indien een pakket geweigerd wordt of bij een Pakje Gemak niet wordt opgehaald, wordt het volledige aankoopbedrag terug gestort.

We kunnen geen producten ruilen die je online hebt gekocht. Je kunt artikelen die je niet meer wilt echter wel retourneren. Je krijgt dan het aankoopbedrag terug of een coupon waarmee je een nieuwe bestelling kan plaatsen.  

Wanneer je een product naar ons hebt geretourneerd, verwerken wij dat na ontvangst zo snel mogelijk. Het verwerken van je retourzending duurt maximaal 3 werkdagen.  

Het retourzenden is niet gratis. Wij hanteren de normale verzendtarieven van Post NL en DPD.

Een product dat geopend is kunnen wij helaas niet meer retour nemen. 

Als klant van MagnesiumOnly mag je altijd een ongeopend product binnen de 30 dagen retour naar ons sturen, volg hiervoor onderstaande stappen: 

– Neem contact op met de klantenservice via info@magnesiumonly.nl of telefonisch via 06 27256212.

– Vermeld altijd je bestelnummer, de reden van retour en om welk product het gaat. 

– Verpak je bestelling goed zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt.  

– Volg de instructies in de e-mail die je ontvangt over het terugsturen van het pakket. 

Let op: bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace code goed. 

Je kunt de overeenkomst ontbinden door het modelformulier voor ontbinding in te vullen en binnen 30 dagen na ontvangst van het product naar ons te sturen.